Bấm vào tệp tin tải về nhưng hệ thống báo lỗi hoặc không mở được trình cài đặt.
Tệp tin APK bị gián đoạn trong lúc tải dẫn đến thiếu hụt gói tài nguyên, hoặc phiên bản hệ điều hành không đáp ứng điều kiện thực thi.
Hiện tượng này xảy ra khi nhấn vào tệp APK nhưng thiết bị không mở trình cài đặt hoặc báo tệp hỏng.
- Truy cập trình duyệt và xóa bộ nhớ đệm tải về
- Xóa bỏ tệp APK cũ còn dở dang trong thư mục Download
- Tiến hành tải lại tập tin hoàn chỉnh và thử cài đặt lại
Xem thêm hỗ trợ cài đặt nâng cao:
Tài liệu trợ giúp cài đặt
Nút Cài đặt bị khóa xám hoặc xuất hiện cảnh báo không cho phép cài đặt từ nguồn này.
Hệ điều hành Android chặn hành động cài đặt từ ứng dụng trình duyệt hoặc trình quản lý tệp do chưa được cấp quyền bảo mật.
Nút cài đặt bị mờ đi hoặc một cửa sổ bật lên thông báo tính năng cài đặt nguồn ngoài bị khóa.
- Vào Cài đặt > Bảo mật (hoặc Quản lý ứng dụng)
- Chọn Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc
- Tìm ứng dụng bạn dùng để mở tệp (ví dụ Chrome hoặc Tệp) và gạt bật quyền
Biểu tượng ứng dụng hiển thị nhưng khi mở bị thoát đột ngột (văng ứng dụng).
Ứng dụng bị xung đột bộ nhớ đệm cũ hoặc quyền mạng internet bị hạn chế trong chế độ tiết kiệm pin.
Ứng dụng cài xong nhưng nhấn vào biểu tượng thì lập tức tự động thoát ra màn hình chính.
- Vào Cài đặt máy > Ứng dụng > GO99
- Chọn Bộ nhớ và bấm Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache)
- Kiểm tra quyền truy cập mạng và đảm bảo máy không ở chế độ siêu tiết kiệm pin
Nếu vẫn gặp lỗi khi khởi động, tham khảo trang hỗ trợ:
Chuyên mục xử lý lỗi GO99